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Telefontraining Anwaltskanzlei und Notariat: Professionelle Visitenkarte Ihrer Kanzlei und sichere Mandantenbetreuung nicht nur am Telefon

Beschreibung:
Dieses interaktive Telefontraining bietet Ihnen den idealen Einstieg in das kompetente und sichere Telefonieren mit Mandanten. Die Schulung unterstützt die Seminargäste durch realistische Übungen an der Telefonanlage mit Tonaufzeichnungen und persönlichem Feedback.

Schwerpunkt ist die professionelle telefonische Kommunikation beginnend mit dem richtigen Melden am Telefon bis hin zu einer professionellen Mandantenbetreuung nicht nur am Telefon.

Inhalt:

  1. Freundliche und verbindliche Telefonate mit dem Mandanten führen
  2. Sicherer Umgang mit dem Mandanten
  3. Professionelle Problembehandlung am Telefon
  4. Termine verbindlich mit dem Mandanten planen und durchsetzen
  5. Sachverhalte recherchieren, aufklären und dokumentieren
  6. Einen klaren Standpunkt gegenüber Gutachtern und Versicherungen vertreten
  7. Schnelles Herausfiltern von Problemstellungen
  8. Notwendige Entscheidungen am Telefon treffen
  9. Sicherer Umgang mit Anspruchsstellen, Gerichten und anderen Anwälten

Besonderheiten:

Übungen mit einer Telefonübungsanlage und Tonaufzeichnungen.
Persönliches Feedback vom Telefontrainer.
Einsatz fest angestellter, qualitätsgeprüfter Trainer.
Nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifizierte Kompakttraining GmbH & Co. KG.



Nutzwert:

Das Telefontraining bietet Ihnen in kurzer Zeit einen kompakten Einstieg in alle Aspekte der telefonischen Betreuung von Mandanten. Es bietet Ihnen dazu umfassendes Handwerkszeug für alle Gesprächsfälle am Telefonarbeitsplatz.

Am Ende des Tages beherrschen Sie als Seminargast einen professionellen und mandantenorientierten Telefonstil. Sie sind nach dem Training sicher im telefonischen Beschwerdemanagement und haben Ihre Rhetorik am Telefon verbessert.

Abschluss: Qualifiziertes Teilnahmezertifikat der Kompakttraining GmbH & Co. KG

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot sind momentan 6 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
30.01.18
10:00 - 17:00 Uhr
1 Tag
(7 Std.)
Ganztägig
Di.
max. 10 Teiln.
500 € Banksstraße 6
20097 Hamburg-Hammerbrook
16814
06.03.18
10:00 - 17:00 Uhr
1 Tag
(7 Std.)
Ganztägig
Di.
max. 10 Teiln.
s.o.
500 €
Banksstraße 6
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
17147
10.04.18
10:00 - 17:00 Uhr
1 Tag
(7 Std.)
Ganztägig
Di.
max. 10 Teiln.
s.o.
500 €
Banksstraße 6
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
17442
15.05.18
10:00 - 17:00 Uhr
1 Tag
(7 Std.)
Ganztägig
Di.
max. 10 Teiln.
s.o.
500 €
Banksstraße 6
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
17618
12.06.18
10:00 - 17:00 Uhr
1 Tag
(7 Std.)
Ganztägig
Di.
max. 10 Teiln.
s.o.
500 €
Banksstraße 6
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
17730
17.07.18
10:00 - 17:00 Uhr
1 Tag
(7 Std.)
Ganztägig
Di.
max. 10 Teiln.
s.o.
500 €
Banksstraße 6
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
17898

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Anbieteradresse
Kompakttraining GmbH & Co. KG
Banksstraße 6
20097 Hamburg-Hammerbrook
Tel: 040 / 80 81 375-0
Fax: 040 / 80 81 375-41
Kontakt: Vincent Hars
www.kompakttraining.de
service@kompakttraining.de

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Allgemeine Fragen zur Weiterbildung
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Steindamm 91
20099 Hamburg-St. Georg
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