108890 Angebote • 62217 Titel   • 680.000 Besucher p.a.

Suche über alle WISY-Portale

Erweitern | Zeige Anbieter   Seite drucken Drucken
Oder Suchvorschläge aus Dropdown-Liste anklicken i

« Zurück

Kompetent am Telefon

Dieses Angebot ist abgelaufen.

Kompetent am Telefon

Teilnehmerkreis:
Auszubildende und nicht nur Neueinsteiger

Seminarziel:
Erweitern Sie Ihren persönlichen Telefonstil durch optimale sowie sofort umsetzbare Anregungen und praktischeÜbungen. Modifizieren Sie so Ihre  Informations- und Beratungsgespräche am Telefon. Gestalten Sie Ihren telefonischen Auftritt am Telefon bewusst, fachkundig und unternehmensbezogen.
Kompetenz am Telefon, die hörbare Visitenkarte des Unternehmens.

Seminarinhalt:
- Telefon-Kommunikation - Grundsätzliche Anforderungen
- Kundenbeziehungen aufzubauen und  optimieren
- Das Gespräch am Telefon - von der Annahme bis zur Verabschiedung
- Freundlichkeit: denn"Lächeln hört man!"
- Aktives Zuhören - wie geht das?
- Aufmerksamkeit signalisieren und gegenseitiges Verständnis sichern
- ABC zu Wortwahl und Ausdruck
- Positive und aktive Formulierungen, typische Fehler vermeiden
- Stimme und Sprechweise als Ausdrucksinstrument einsetzen
- Reklamationen als Chance nutzen
- Telefonate richtig weiterleiten
-Übungen mit dem Telefontrainer

Methode:
Intensives Einzel- und Gruppentraining, Kurzvorträge, praktischeÜbungen an der Telefontrainingsanlage

16MWKOM535
Dienstag, 08.11.2016
09:00 - 16:30 Uhr

Referentin:
Petra Schüler

Teilnehmerkosten:
160,00 Euro

Veranstaltungsort:
Industrie- und Handelskammer
Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern
Am Pedro-Jung-Park 14
63450 Hanau



Weitere Informationen

Dauer: 1 Tage

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot sind momentan 7 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
08.11.16 1 Tag Di. 160 € Am Pedro-Jung-Park 14
63450 Hanau


Veranstaltungsort: Industrie-und Handelskammer, Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern
Ansprechpartner: Claudia Blaak
Telefon: 061 81/92 90-83 11
Fax.: 061 81/92 90-83 90
Email: c.blaak@hanau.ihk.de

k. A.
08.11.16 1 Tag Di.s.o. 160 €
Am Pedro-Jung-Park 14
63450 Hanau


Veranstaltungsort: Industrie-und Handelskammer, Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern
Ansprechpartner: Claudia Blaak
Telefon: 061 81/92 90-83 11
Fax.: 061 81/92 90-83 90
Email: c.blaak@hanau.ihk.de

s.o.
k. A.
08.11.16 1 Tag Di.s.o. 160 €
Am Pedro-Jung-Park 14
63450 Hanau


Veranstaltungsort: Industrie-und Handelskammer, Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern
Ansprechpartner: Claudia Blaak
Telefon: 061 81/92 90-83 11
Fax.: 061 81/92 90-83 90
Email: c.blaak@hanau.ihk.de

s.o.
k. A.
08.11.16 1 Tag Di.s.o. 160 €
Am Pedro-Jung-Park 14
63450 Hanau


Veranstaltungsort: Industrie-und Handelskammer, Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern
Ansprechpartner: Claudia Blaak
Telefon: 061 81/92 90-83 11
Fax.: 061 81/92 90-83 90
Email: c.blaak@hanau.ihk.de

s.o.
k. A.
08.11.16 1 Tag Di.s.o. 160 €
Am Pedro-Jung-Park 14
63450 Hanau


Veranstaltungsort: Industrie-und Handelskammer, Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern
Ansprechpartner: Claudia Blaak
Telefon: 061 81/92 90-83 11
Fax.: 061 81/92 90-83 90
Email: c.blaak@hanau.ihk.de

s.o.
k. A.
08.11.16 1 Tag Di.s.o. 160 €
Am Pedro-Jung-Park 14
63450 Hanau


Veranstaltungsort: Industrie-und Handelskammer, Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern
Ansprechpartner: Claudia Blaak
Telefon: 061 81/92 90-83 11
Fax.: 061 81/92 90-83 90
Email: c.blaak@hanau.ihk.de

s.o.
k. A.
08.11.16 1 Tag Di.s.o. 160 €
Am Pedro-Jung-Park 14
63450 Hanau


Veranstaltungsort: Industrie-und Handelskammer, Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern
Ansprechpartner: Claudia Blaak
Telefon: 061 81/92 90-83 11
Fax.: 061 81/92 90-83 90
Email: c.blaak@hanau.ihk.de

s.o.
k. A.
Anbieteradresse
Industrie- und Handelskammer Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern
Am Pedro-Jung-Park 14
63450 Hanau
Tel: 06181/ 9290-39
Fax: 06181/ 9290-74
Kontakt: Susanne Ehser, Susanne Mühlhause, Mo. - Fr. 08:30 - 16:30 Uhr
www.hanau.ihk.de
s.ehser@hanau.ihk.de; s.muehl..

Anbieterdetails anzeigen...
Allgemeine Fragen zur Weiterbildung
W.H.S.B. Weiterbildung Hamburg Service und Beratung gemeinnützige GmbH
Steindamm 91
20099 Hamburg-St. Georg
Tel: 040 / 280 84 666
Fax: 040 / 28 08 46-99
Mo-Do: 10-18 Uhr, Fr: 9-17 Uhr
www.weiterbildung-hamburg.de
info@weiterbildung-hamburg.de