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Professioneller Umgang mit schwierigen und reklamierenden Kunden

Das Seminar zeigt zahlreiche Möglichkeiten auf, wie sie
durch geschickt geführte Reklamationsgespräche aus
einem verärgerten Kunden einen zufriedenen Partner
machen können. Die Seminarteilnehmer erhalten die
Möglichkeit, bisherige Standpunkte einzusehen und zu
überprüfen.

Die richtigen Argumente führen zum Erfolg; Der Umgang mit "schwarzen Schafen"; Reklamation und Umtauschwunsch aus Sicht des Kunden



Ansprechpartner: Laura Esch
Telefon: +49.261.3047132
Fax: +49.261.3047121
Email: esch@ihk-akademie-koblenz.de

Teilnahmebescheinigung

Art: Fortbildung/Qualifizierung

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
16.05.17
08:30 - 16:30 Uhr
1 Tag Ganztägig
max. 20 Teiln.
299 € Josef-Görres-Platz 19
56068 Koblenz

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 3

79-4015-117
Anbieteradresse
IHK-Akademie Koblenz e.V., Bildungsstätte Koblenz
Josef-Görres-Platz 19
56068 Koblenz
Tel: 0261-3047112
Kontakt: Frau Barbara Schäfgen
www.ihk-koblenz-biz.de/ihk_ko..
schaefgen@ihk-biz-koblenz.de

Anbieterdetails anzeigen...
Allgemeine Fragen zur Weiterbildung
W.H.S.B. Weiterbildung Hamburg Service und Beratung gemeinnützige GmbH
Steindamm 91
20099 Hamburg-St. Georg
Tel: 040 / 280 84 666
Fax: 040 / 28 08 46-99
Mo-Do: 10-18 Uhr, Fr: 9-17 Uhr
www.weiterbildung-hamburg.de
info@weiterbildung-hamburg.de