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Konfliktmanagement für Assistenz und Sekretariat

Dieses Angebot ist abgelaufen.

Kennen Sie folgende Situation? Sie befinden sich in einem Gespräch, haben Zeitdruck und sind nach zahlreichen Diskussionen gereizt und wollen zu einer Entscheidung kommen. Doch genau jetzt muss Ihr Kollege einen weiteren Einwand vorbringen. Typisch! Die Emotionen schlagen hoch, Sie sehen rot, das Gespräch wird ergebnislos abgebrochen und Sie ziehen sich zurück. Das muss nicht sein!

Inhalt:

Konflikte - die unterschätzte Blockade im Büro

  • Ursachen, Formen und Auswirkungen
  • Einfluss der eigenen inneren Haltung
  • Eigene Bedürfnisse und Werte klären

Jetzt halten Sie mal die Luft an!\" - emotional geladene Situationen entschärfen

  • Das Fünf-Schritte-Prinzip konstruktiver Konfliktbearbeitung
  • Den Blickwinkel verändern: Lösungen statt Vorwürfe und Schuldzuweisungen!
  • Durch aktives Zuhören Missverständnisse erkennen und richtig reagieren

Praxis live: Leitfaden für den direkten Einsatz im Büro

  • Ersthelfer in turbulenten Zeiten: z. B. Umgang mit aggressiven Gesprächspartnern
  • \"Wie sag ich\'s??\": Kritik üben, ohne zu verletzen
  • Konstruktiv \"NEIN\"-sagen

    Art: Weiterbildung/Fortbildung

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
25.10.16 1 Tag Di. 280 € Frankfurter Str. 261
57074 Siegen
DEU


Veranstaltungsort: Hotel Pfeffermühle

k. A.
Anbieteradresse
Berufsbildungszentrum (bbz) der IHK Siegen
Birlenbacher Hütte 10
57078 Siegen
Tel: 0271 89057-0
Fax: 0271 89057-50
Montag- Donnerstag: 7.30 - 16.45 Uhr Freitag: 7.30 - 12.45 Uhr oder nach Vereinbarung
www.bbz-siegen.de
info@bbz-siegen.de

Anbieterdetails anzeigen...
Allgemeine Fragen zur Weiterbildung
W.H.S.B. Weiterbildung Hamburg Service und Beratung gemeinnützige GmbH
Steindamm 91
20099 Hamburg-St. Georg
Tel: 040 / 280 84 666
Fax: 040 / 28 08 46-99
Mo-Do: 10-18 Uhr, Fr: 9-17 Uhr
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