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Perfekt am Telefon - und alles "spricht für Sie"

Dieses Angebot ist abgelaufen.

Perfekt am Telefon - und alles "spricht für Sie"

So telefonieren, dass es durchs Telefon 'lächelt'. So managen, dass Kunden sich
betreut fühlen. Wirtschaftlich telefonieren, ohne dass es kurz angebunden wirkt - am
Telefon kann man Menschen gewinnen. Wenn man weiß, wie es geht!
In diesem Seminar erleben Sie, wie Sie noch besser telefonieren, wie Sie sich auf ein
unsichtbares Gegenüber einstellen, wie Sie präzise Vereinbarungen treffen und wie Sie
mit verschiedenen Telefonpartnern umgehen können.

Inhalte:

  • Besonderheiten der Telefonkommunikation
  • Begrüßung am Telefon
  • Der 1. Eindruck ist entscheidend!
  • Der professionelle Arbeitsplatz
  • Der Ton macht die Musik:
  • positive Stimmung durch sympathische Stimme und richtige Wortwahl
  • Die Kunst des Zuhörens: annehmen und verstehen
  • Mit Fragen auf den Punkt kommen und Termine vereinbaren
  • Professionell Telefonate weiterleiten
  • Schwierige Telefonpartner:
  • kleine Tricks und Kniffe erleichtern den Umgang
  • Gute Erledigung von Beschwerden
  • Der positive Gesprächsabschluss
  • Der Anrufbeantworter als Marketing -Instrument
  • Tipps für die Praxis rund ums Telefon
  • Checklisten, Literaturempfehlungen
  • Praktizieren in Rollenspielen

Fr. Dr. Hickey ist Fachärztin für Allgemeinmedizin und Diplom-Biologin, niedergelassen in eigener Praxis seit 1992,
Durchführung von Kommunikationstrainings seit 1993.
Tätigkeitsschwerpunkte:
Systemische Medizin und Familientherapie, Systemische Kommunikation und Mediation.

Zielgruppe: Erwachsene allgemein

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
04.11.16
15:00 - 18:00 Uhr
1 Tag
(4 Std.)
Nachmittags
Fr.
max. 25 Teiln.
75 € Weststraße 9
48703 Stadtlohn

Ort: Stadtlohn, JFB, Weststraße 9, Raum 2

Termin(e): 1

Mindestteilnehmerzahl: 10

L542-031
Anbieteradresse
Jugend- und Familienbildungswerk e.V.
Weststraße 9
48703 Stadtlohn
Tel: 02563 / 96970
Fax: 02563 / 969728
www.jfb-stadtlohn.de
info@jfb-stadtlohn.de

Anbieterdetails anzeigen...
Allgemeine Fragen zur Weiterbildung
W.H.S.B. Weiterbildung Hamburg Service und Beratung gemeinnützige GmbH
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