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Reklamationen und Beschwerden souverän meistern

Mit diesem Seminar schaffen Sie die Basis für Ihren Vertriebserfolg. Sie erarbeiten sich wichtige Werkzeuge und Arbeitstechniken für den beratungsintensiven Verkauf, können Verkaufsgespräche proaktiv und kundenorientiert führen und auf Augenhöhe mit Ihren Kunden agieren. Sie steigern somit Ihre Abschlusschancen und erreichen effektiver Ihre Vertriebsziele. Sie lernen in produktiver Atmosphäre und trainieren an eigenen Praxisfällen

Auf herausfordernde Kunden souverän reagieren
- "Ich will jetzt eine Lösung!" - die typische Erwartungshaltung von Kunden
- Taktiken reklamierender Kunden durchschauen und richtig reagieren
- Aufbau und Struktur professioneller Kundengespräche
- Ihr Extra: Argumentationstechniken und Antwortalternativen aus der Praxis

Ersthelfer in turbulenten Zeiten: praktische Tipps für den direkten Einsatz
- Auch wenn es stressig wird: Kompetenz vermitteln und Verbindlichkeit ausdrücken!
- Persönliche Stressverarbeitung von emotionalen Kundengesprächen
- "Jedes Mal das Gleiche bei Ihnen!" - so antworten Sie auf Verallgemeinerungen
- Praxis-Live: Durchspielen von typischen Gesprächssituationen



Ansprechpartner: Laura Esch
Telefon: +49.261.3047132
Fax: +49.261.3047121
Email: esch@ihk-akademie-koblenz.de

Teilnahmebescheinigung

Art: Fortbildung/Qualifizierung

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot sind momentan 3 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
18.05.17
08:30 - 16:30 Uhr
1 Tag Ganztägig
Do.
max. 20 Teiln.
299 € Josef-Görres-Platz 19
56068 Koblenz

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 3

79-4017-117
06.11.17
08:30 - 16:30 Uhr
1 Tag Ganztägig
Mo.
max. 20 Teiln.
299 €
Josef-Görres-Platz 19
56068 Koblenz

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 3

s.o.
79-4011-217
23.11.17
08:30 - 16:30 Uhr
1 Tag Ganztägig
Do.
max. 20 Teiln.
299 €
Josef-Görres-Platz 19
56068 Koblenz

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 3

s.o.
79-4020-217
Anbieteradresse
IHK-Akademie Koblenz e.V., Bildungsstätte Koblenz
Josef-Görres-Platz 19
56068 Koblenz
Tel: 0261-3047112
Kontakt: Frau Barbara Schäfgen
www.ihk-koblenz-biz.de/ihk_ko..
schaefgen@ihk-biz-koblenz.de

Anbieterdetails anzeigen...
Allgemeine Fragen zur Weiterbildung
W.H.S.B. Weiterbildung Hamburg Service und Beratung gemeinnützige GmbH
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