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Business-Etikette

Der souveräne Umgang mit Geschäftspartnern erfordert — auch in heiklen Situationen — die Kenntnis einiger "Spielregeln” und der Business Etikette. Sichere Umgangsformen im Geschäftskontakt sind eine persönliche Kompetenz, schaffen Akzeptanz und stärken das
Selbstbewusstsein. So bleiben Sie positiv in Erinnerung und sind langfristig erfolgreicher. In diesem Intensivseminar werden Sie mit unterschiedlichen Praxissituationen konfrontiert. Ob Small Talk beim Stehempfang, Verhalten im Meeting, Kleiderordnung im Kundenkontakt oder die
richtige Tischkultur — der professionelle Auftritt will gelernt sein.

Überzeugender Auftritt jederzeit
- Der erste Eindruck - jede Sekunde zählt …
- Höflichkeit, Respekt und Freundlichkeit
- Do´s & dont´s der Geschäftskleidung
- Praxis-Check: Selbstbild vs. Fremdbild

Wichtiges für das Protokoll
- Grüßen, Begrüßen, vorstellen und bekannt machen
- Siezen oder Duzen?
- Souveräner Händedruck und das Geheimnis der Visitenkarte
- Praxis-Check: Das ABC der Körpersprache

Moderne Umgangsformen im nationalen und internationalen Business
- Mit Small-Talk Türen öffnen
- Die Kunst des Zuhörens und Verstehens
- Professionell mit Handy, E-Mail und Co.
- Praxis-Übung: Optimale Kunden- und Gästebetreuung

Einladung von Geschäftspartnern ins Restaurant
- Gast- oder Gastgeberrolle bei Geschäftsessen
- Trilogie von Glas, Besteck und Serviette
- Abstimmung von Wein und Speisen
- Tipps zur Bezahlung und Trinkgeld



Ansprechpartner: Laura Esch
Telefon: +49.261.3047132
Fax: +49.261.3047121
Email: esch@ihk-akademie-koblenz.de

Teilnahmebescheinigung

Art: Fortbildung/Qualifizierung

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
03.03.17
09:00 - 16:30 Uhr
1 Tag Ganztägig
Fr.
max. 20 Teiln.
299 € Josef-Görres-Platz 19
56068 Koblenz

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 3

79-7005-117
Anbieteradresse
IHK-Akademie Koblenz e.V., Bildungsstätte Koblenz
Josef-Görres-Platz 19
56068 Koblenz
Tel: 0261-3047112
Kontakt: Frau Barbara Schäfgen
www.ihk-koblenz-biz.de/ihk_ko..
schaefgen@ihk-biz-koblenz.de

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Allgemeine Fragen zur Weiterbildung
W.H.S.B. Weiterbildung Hamburg Service und Beratung gemeinnützige GmbH
Steindamm 91
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