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Zertifikat: Kommunikationsassistent/-in mit ECDL Zertifizierung

Inhalte:

Die Qualifizierung besteht aus einzelnen auswählbaren Modulen. Diese Bausteine können individuell kombiniert werden.

Kommunikationstraining und Konfliktmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)

  • Teamgespräche und Binnenkommunikation
  • Kommunikationstechniken
  • Mit anderen Menschen effektiv kommunizieren
  • Innere Haltung und Kommunikation
  • Konfliktarten, ihre Bedeutung und Lösungen


Gesprächstraining/Kommunikation am Telefon
(Dauer: ca. 4 Wochen)
  • Die Grundlagen der Kommunikation
  • Verschiedene Ebenen der Kommunikation
  • Rhetorik, Diskussions- und Verhandlungstechnik
  • Körperhaltungstraining
  • Stimmtraining und Artikulationstraining
  • Konfliktmanagement
  • Moderation und Moderationstheorie
  • Grundlagen der Telefonkommunikation
  • Telefonischen Gesprächsführung und deren Besonderheiten
  • Verhandlungsführung


Büromanagement /-verwaltung, Officemanagement (Dauer: ca. 8 Wochen)
  • Office Management Grundlagen
  • Sekretariatsaufgaben, Formulieren von Texten, Korrespondenz gemäß DIN 5008
  • Führen von Protokollen
  • Die neue deutsche Rechtschreibung
  • Telefontraining, Gesprächstechnik
  • Auftragssachbearbeitung
  • Reklamationsbearbeitung


Europäischer Computer Führerschein (ECDL)
(Dauer: ca. 12 Wochen)
  • Grundlagen Informationstechnik
  • Betriebssysteme z. B. Microsoft Windows, NT, XP, Linux
  • Textverarbeitung, Microsoft Word
  • Tabellenkalkulation, Microsoft Excel
  • Präsentationstechniken, Microsoft PowerPoint
  • Datenbank, Microsoft Access
  • Internet und eMail-Dienste, Microsoft Outlook


Wirtschaftsenglisch (Dauer: ca. 12 Wochen)
  • Sprachtraining, Bearbeiten von Texten, Verfassen von Geschäftsbriefen
  • Grundwortschatz und Grammatik
  • Simulation ausgesuchter Gesprächssituationen
  • Textbearbeitungen
  • Schriftübungen
  • Training des Hörverständnisses
  • Themen der Wirtschaft
  • Schriftverkehr
  • Präsentation fachlicher Inhalte (Erstellen von Präsentationsmedien, Kurzvorträge und Referate halten)
  • Rollenspiele (diskutieren und argumentieren, Vertragsverhandlungen, Kundengespräche)

Praktikum: Optional/individuell

Abschluss: Herstellerzertifikat, Trägerzertifikat

Voraussetzungen:

  1. Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder im Handel.
  2. Deutsch in Wort und Schrift.
  3. Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgespräches ist mit "gut geeignet" zu bestehen.

Hinweis: Die Qualifizierung besteht aus einzelnen Modulen. Die Module haben unterschiedliche Laufzeiten und können individuell kombiniert werden.

Förderung:
Bildungsgutschein, Bildungsscheck, Bildungsprämie, ESF, Meister-BaföG

Weitere Infos vom Anbieter

Zertifikat: ECDL (Herstellerneutral, European Computer Driving Licence,) i
Förderungsart: Bildungsgutschein (nach AZAV) i
Sonstiges Merkmal: Assistent/in - Kommunikation [privatrechtlich]

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot sind momentan 7 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
13.06.17
08:00 - 16:00 Uhr
k. A. Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 25 Teiln.
k. A.
kostenlos per Bildungsgutschein
Sonninstraße 26
20097 Hamburg-Hammerbrook
1-1687-3720032-69-65-3
13.07.17
08:00 - 16:00 Uhr
k. A. Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 25 Teiln.
s.o.
k. A.
kostenlos per Bildungsgutschein
Sonninstraße 26
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
1-1687-3720033-69-65-3
14.08.17
08:00 - 16:00 Uhr
k. A. Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 25 Teiln.
s.o.
k. A.
kostenlos per Bildungsgutschein
Sonninstraße 26
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
1-1687-3720034-69-65-3
13.09.17
08:00 - 16:00 Uhr
k. A. Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 25 Teiln.
s.o.
k. A.
kostenlos per Bildungsgutschein
Sonninstraße 26
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
1-1687-3720035-69-65-3
13.10.17
08:00 - 16:00 Uhr
k. A. Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 25 Teiln.
s.o.
k. A.
kostenlos per Bildungsgutschein
Sonninstraße 26
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
1-1687-3720036-69-65-3
15.11.17
08:00 - 16:00 Uhr
k. A. Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 25 Teiln.
s.o.
k. A.
kostenlos per Bildungsgutschein
Sonninstraße 26
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
1-1687-3720037-69-65-3
15.12.17
08:00 - 16:00 Uhr
k. A. Ganztägig
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 25 Teiln.
s.o.
k. A.
kostenlos per Bildungsgutschein
Sonninstraße 26
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
1-1687-3720038-69-65-3
Anbieteradresse
cpi consulting + training GmbH
Sonninstraße 26
20097 Hamburg-Hammerbrook
Tel: 040 / 63796489
Fax: 040 / 306806-11
Mo - Fr: 8:00 - 17:00 Uhr
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