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Telefontraining: Kundenakquise am Telefon: Kundenbindung durch aktives Outbound Telefonmarketing

Beschreibung:

Dieses Telefontraining vermittelt Ihnen das notwendige Wissen für eine erfolgreiche Telefonkommunikation zur Stärkung der Kundenbindung und Förderung der Telefonakquise.

Diese Telefonschulung trainiert die aktive Kundenansprache, die telefonische Unterstützung von Marketing Aktionen, das Nachfassen von Angeboten und Direktmailings sowie die Unterstützung des Außendienstes bei der Terminierung.



Inhalt:
  1. Der professionelle Erstkontakt per Telefon
  2. Auf den Punkt gebracht am Telefon: Das Unternehmen und die eigene Person sicher präsentieren
  3. Grundlagen der Telefon-Rhetorik und Gesprächsführung
  4. Kunden typgerecht am Telefon ansprechen und gut ins Gespräch kommen
  5. Die eigene Kontaktbasis beim Kunden auf- und ausbauen
  6. Produkte und Serviceangebote bedarfsgerecht telefonisch vorstellen
  7. Kundenwünsche und Kundenzufriedenheit erfassen
  8. Kundenbindung mit dem Außendienst: Gesprächsanlässe schaffen und Besuchstermine vereinbaren
  9. Telefonische Direktansprache für Marketingprojekte und Messeaktionen nutzen
  10. Bestellaufnahme und Telefonverkauf: Regelmäßige Stammkundenbestellungen durch aktive Telefonansprache absichern
  11. Angebote nachfassen und Kundenzufriedenheit sicherstellen
  12. Tipps und Tricks für eine leichtfüßige Kommunikation und aktivierende Rhetorik am Telefon

Besonderheiten:

Praxisnahe Übungen mit unserer Telefonanlage und Tonaufzeichnungen.
Praxis-Werkstatt mit Ihren konkreten Anwendungsbeispielen.
Persönliches Feedback und Erfahrungswerte vom Telefontrainer.
Nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifizierte Schulungen.



Nutzwert:

Das Telefontraining bietet eine vertiefende und umfassende Schulung für die professionelle Kundenbindung und Verkaufsförderung am Telefon. In einem Tageskurs bekommen die Seminargäste einen Einblick in alle Themen und Inhalte rund um die aktive Kundenansprache, die Reaktivierung von Altkunden und die Telefonakquise von Bestandskunden.

Am Ende des Seminares beherrschen Sie als Seminargast eine moderne und aktive Gesprächsführung am Telefon, um den Verkauf eigener Produkte und Dienstleistungen zu fördern.

Abschluss: Qualifiziertes Teilnahmezertifikat der Kompakttraining GmbH & Co. KG

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot sind momentan 7 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
12.12.17
10:00 - 17:00 Uhr
1 Tag
(7 Std.)
Ganztägig
Di.
max. 10 Teiln.
536 € Banksstraße 6
20097 Hamburg-Hammerbrook
16462
16.01.18
10:00 - 17:00 Uhr
1 Tag
(7 Std.)
Ganztägig
Di.
max. 10 Teiln.
s.o.
536 €
Banksstraße 6
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
16661
20.02.18
10:00 - 17:00 Uhr
1 Tag
(7 Std.)
Ganztägig
Di.
max. 10 Teiln.
s.o.
536 €
Banksstraße 6
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
17010
20.03.18
10:00 - 17:00 Uhr
1 Tag
(7 Std.)
Ganztägig
Di.
max. 10 Teiln.
s.o.
536 €
Banksstraße 6
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
17291
24.04.18
10:00 - 17:00 Uhr
1 Tag
(7 Std.)
Ganztägig
Di.
max. 10 Teiln.
s.o.
536 €
Banksstraße 6
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
17522
29.05.18
10:00 - 17:00 Uhr
1 Tag
(7 Std.)
Ganztägig
Di.
max. 10 Teiln.
s.o.
536 €
Banksstraße 6
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
17666
03.07.18
10:00 - 17:00 Uhr
1 Tag
(7 Std.)
Ganztägig
Di.
max. 10 Teiln.
s.o.
536 €
Banksstraße 6
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
17834
Anbieteradresse
Kompakttraining GmbH & Co. KG
Banksstraße 6
20097 Hamburg-Hammerbrook
Tel: 040 / 80 81 375-0
Fax: 040 / 80 81 375-41
Kontakt: Vincent Hars
www.kompakttraining.de
service@kompakttraining.de

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Steindamm 91
20099 Hamburg-St. Georg
Tel: 040 / 280 84 666
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