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Telefontraining: Kundenakquise am Telefon: Kundenbindung durch aktives Outbound Telefonmarketing

Beschreibung:

Dieses Telefontraining vermittelt Ihnen das notwendige Wissen für eine erfolgreiche Telefonkommunikation zur Stärkung der Kundenbindung und Förderung der Telefonakquise.

Diese Telefonschulung trainiert die aktive Kundenansprache, die telefonische Unterstützung von Marketing Aktionen, das Nachfassen von Angeboten und Direktmailings sowie die Unterstützung des Außendienstes bei der Terminierung.



Inhalt:
  1. Der professionelle Erstkontakt per Telefon für die aktive Kundenbindung und Partnerbetreuung
  2. Auf den Punkt gebracht am Telefon: Das Unternehmen und die eigene Person sicher präsentieren
  3. Kundenkontakt aufbauen: Grundlagen der Telefon-Rhetorik und Gesprächsführung
  4. Kunden typgerecht am Telefon ansprechen und gut ins Gespräch kommen
  5. Die eigene Kontaktbasis beim Kunden auf- und ausbauen
  6. Produkte und Serviceangebote bedarfsgerecht telefonisch vorstellen
  7. Kundenwünsche und Kundenzufriedenheit erfassen, dokumentieren und aktiv für die Verkaufsförderung nutzen
  8. Kundenbindung mit dem Außendienst: Gesprächsanlässe schaffen und Besuchstermine vereinbaren
  9. Telefonische Direktansprache für Marketingprojekte und Messeaktionen nutzen
  10. Bestellaufnahme und Telefonverkauf: Regelmäßige Stammkundenbestellungen durch aktive Telefonansprache absichern
  11. Den Kunden nach Kaufentscheidung telefonisch betreuen: Angebote nachfassen und Kundenzufriedenheit sicherstellen
  12. Moderne Gesprächsführung: Tipps und Tricks für eine leichtfüßige Kommunikation und aktivierende Rhetorik am Telefon

Besonderheiten:

Wir arbeiten in diesem Training mit praktischen und praxisnahen Übungsfällen sowie konkreten Anwendungsbeispielen. Außerdem ist unser Telefontraining keine Folienshow, sondern wir schulen interaktiv mit Ihren Beispielen an einer Telefonübungsanlage und persönlichem Feedback durch den Telefontrainer.



Nutzwert:

Das Telefontraining bietet eine vertiefende und umfassende Schulung für die professionelle Kundenbindung und Verkaufsförderung am Telefon. In einem Tageskurs bekommen die Seminargäste einen Einblick in alle Themen und Inhalte rund um die aktive Kundenansprache, die Reaktivierung von Altkunden und die Telefonakquise von Bestandskunden.

Am Ende des Seminares beherrschen Sie als Seminargast eine moderne und aktive Gesprächsführung am Telefon, um den Verkauf eigener Produkte und Dienstleistungen zu fördern.

Abschluss: Qualifiziertes Teilnahmezertifikat der Kompakttraining Akademie

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot sind momentan 2 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
06.04.17
10:00 - 17:00 Uhr
1 Tag
(7 Std.)
Ganztägig
Do.
max. 10 Teiln.
536 € Banksstraße 6
20097 Hamburg-Hammerbrook

Zentral, nähe Hbf.
Weitere Infos vom Anbieter

14973
27.06.17
10:00 - 17:00 Uhr
1 Tag
(7 Std.)
Ganztägig
Di.
max. 10 Teiln.
536 €
Banksstraße 6
20097 Hamburg-Hammerbrook

Zentral, nähe Hbf.
Weitere Infos vom Anbieter

s.o.
15384

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Anbieteradresse
Kompakttraining GmbH Co. KG
Banksstraße 6
20097 Hamburg-Hammerbrook
Tel: 040 / 80 81 375-0
Fax: 040 / 80 81 375-41
Kontakt: Vincent Hars
www.kompakttraining.de
service@kompakttraining.de

Anbieterdetails anzeigen...
Allgemeine Fragen zur Weiterbildung
W.H.S.B. Weiterbildung Hamburg Service und Beratung gemeinnützige GmbH
Steindamm 91
20099 Hamburg-St. Georg
Tel: 040 / 280 84 666
Fax: 040 / 28 08 46-99
Mo-Do: 10-18 Uhr, Fr: 9-17 Uhr
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