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Konfliktumgang

Als Teilnehmer lernen Sie Konfliktursachen und Konfliktsignale zu erkennen. Sie lernen den konstruktiven Umfang mit Konflikten in alltäglichen Situationen. Sie steigern dadurch die Effizienz Ihrer Arbeit und vermeiden Reibungsverluste infolge unbewältigter Probleme.

Zielgruppe

Alle, die sich für den richtigen Umgang mit Konflikten interessieren, deren Ursachen und Wege zu deren Bewältigung kennen lernen wollen. Besonders geeignet für Assistenz / Sekretariat / Sachbearbeitung / Service sowie den Vertrieb: Assistenten, Sekretärinnen, Sachbearbeiter, Mitarbeiter mit häufigem Kundenkontakt bzw. in der Auftragsabwicklung oder Reklamation oder im Support (inter + extern) Vertriebsinnendienst, -außendienst.

Seminarinhalte

  • Was ist ein Konflikt und wie kann ich Konfliktarten unterscheiden
  • Ursachen von Konflikten
  • Kommunikationsmodelle zur Konfliktlösung
  • Konfliktgespräche mit Einzelnen
  • Konfliktbearbeitung
  • Meine persönliche Einstellung zu Konflikten

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot sind momentan 5 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
15.01.18 - 16.01.18
09:00 - 16:30 Uhr
2 Tage
(16 Std.)
Ganztägig
Mo. und Di.
max. 8 Teiln.
833 € E2, 1-3
68159 Mannheim
Konfliktumgang
11.04.18 - 12.04.18
09:00 - 16:30 Uhr
2 Tage
(16 Std.)
Ganztägig
Mi. und Do.
max. 8 Teiln.
833 €
E2, 1-3
68159 Mannheim
s.o.
Konfliktumgang
25.07.18 - 26.07.18
09:00 - 16:30 Uhr
2 Tage
(16 Std.)
Ganztägig
Mi. und Do.
max. 8 Teiln.
s.o.
833 €
E2, 1-3
68159 Mannheim
s.o.
Konfliktumgang
26.09.18 - 27.09.18
09:00 - 16:30 Uhr
2 Tage
(16 Std.)
Ganztägig
Mi. und Do.
max. 8 Teiln.
s.o.
833 €
E2, 1-3
68159 Mannheim
s.o.
Konfliktumgang
19.12.18 - 20.12.18
09:00 - 16:30 Uhr
2 Tage
(16 Std.)
Ganztägig
Mi. und Do.
max. 8 Teiln.
s.o.
833 €
E2, 1-3
68159 Mannheim
s.o.
Konfliktumgang
Anbieteradresse
AK Training+Beratung GmbH
E2,1-3
68159 Mannheim
Tel: 0621/124 703-0
Fax: 0621/122 937 7
Kontakt: Herr Anton Kruljac, 08:00 – 17:00 Uhr
www.ak-training.com
a.kruljac@ak-training.com

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Allgemeine Fragen zur Weiterbildung
W.H.S.B. Weiterbildung Hamburg Service und Beratung gemeinnützige GmbH
Steindamm 91
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