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Telefontraining

Ohne Druck ans Telefon

Ziel: Während eines Gespräches nicht unbewusst an den Druck zu denken, dass das Gespräch unangenehm werden könnte. Dem Kunden zuhören, wenn er Einwände hat, darauf eingehen lernen. Die Aufmerksamkeit auf den Gesprächspartner richten.

Inhalte:

1. Die Einstellung
2. Der erste und letzte Eindruck
3. Freundlichkeit kostet nichts
4. Positiv ausdrücken
5. Was machen Verstand und Gefühl
6. Argumentieren am Telefon
7. Schlagfertigkeit ist gefragt
8. Vor- und Nachbereiten von Telefonaten

Weitere Infos vom Anbieter

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
Termin noch offen
10:00 - 17:00 Uhr
7 Std. Ganztägig
Mi.
max. 12 Teiln.
450 € Wrangelstraße 105
20253 Hamburg-Hoheluft-West

Dauer: 1 Tag

k. A.
Anbieteradresse
APT | Human Management
Wrangelstraße 105b
20253 Hamburg-Hoheluft-West
Tel: 0176/48 81 65 93 ; 040 / 53 88 93 43
Kontakt: Silke Wöhrmann
www.apt-human-managment.de
info@apt-woehrmann.de

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Allgemeine Fragen zur Weiterbildung
W.H.S.B. Weiterbildung Hamburg Service und Beratung gemeinnützige GmbH
Steindamm 91
20099 Hamburg-St. Georg
Tel: 040 / 280 84 666
Fax: 040 / 28 08 46-99
Mo-Do: 10-18 Uhr, Fr: 9-17 Uhr
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info@weiterbildung-hamburg.de