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Business-Kommunikation

Wirkungsvolle Gesprächstechniken, um im Umgang mit Kunden, Geschäftspartnern, Kollegen und Mitarbeiternüberzeugender zu kommunizieren, sind eine wesentliche Voraussetzung für Erfolg. Ob in direkten Gesprächen, am Telefon oder im schriftlichen Kontakt: Neben Fachkompetenz kommt es vor allem auf die kommunikative Kompetenz an, ob eigene Ziele erreicht werden! In diesem Training wird hierfür das entscheidende kommunikative Handwerkszeug erlernt, um vor allem im beruflichen Kontext das eigene Kommunikationsverhalten zu professionalisieren. Ziele des handlungsorientierten Trainings sind das

  • Erfahren und Verinnerlichen, welche Strategien und Techniken zu  ziel- und lösungsorientierten Gesprächen führen, die die eigene Zielerreichung unterstützen.
  • Kennenlernen und Anwenden von Möglichkeiten der Gesprächsteuerung für verschiedene Kommunikationssituationen.
  • Erlernen von Handwerkszeug für einen souveränen Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen/ Gesprächspartnern (w/m), um auch in konfliktträchtigen Situationen souverän zu agieren.

Folgende Themen erwarten Sie:

  • Theoretische Grundlagen zur Kommunikation

- Kommunikationsquadrat und verwandte Konzepte

- Metaebene der Kommunikation

- Aktives Zuhören und Merkmale einer klaren Kommunikation

- Regeln eines konstruktiven Feedbacks

  • Systemische Haltung und Sprache für berufliche Gesprächsituationen

- Systemisches Grundverständnis im Businesskontext

- Fragetechniken

- Der Zauber der Lösungsorientierung

  • Gesprächstechniken für typische Situationen aus dem beruflichen Alltag

- Phasenmodell zur Strukturierung und Vorbereitung von Gesprächen

- Techniken und Regeln für das Führen professioneller Telefonate

  • Business-Etikette in beruflichen Kommunikationssituationen

Angesprochen sind Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, Bereiche und Branchen.



Weitere Informationen

Dauer: 1 Tage

Dauer: 1 Tage

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot sind momentan 2 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
29.03.17 1 Tag Mi. 220 € Flutgraben 4
35390 Gießen


Veranstaltungsort: IHK-Seminarräume Flutgraben
Ansprechpartner: Raid Nashef
Telefon: 06031/609 3125
Fax.: 06031/609 53125
Email: nashef@giessen-friedberg.ihk.de

k. A.
20.09.17 1 Tag Mi.s.o. 220 € Hanauer Str. 5
61169 Friedberg


Veranstaltungsort: IHK-Seminargebäude Friedberg
Ansprechpartner: Raid Nashef
Telefon: 06031/609 3125
Fax.: 06031/609 53125
Email: nashef@giessen-friedberg.ihk.de

k. A.

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Anbieteradresse
IHK Giessen-Friedberg
Goetheplatz 3
61169 Friedberg
Tel: 06031 609-3120
Fax: 06031 609-53100
Kontakt: Dagmar Löthe, Siglinde Schäfer, Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 Uhr Freitag von 8:00 bis 14:00
www.giessen-friedberg.ihk.de
schaefersi@giessen-friedberg...

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Allgemeine Fragen zur Weiterbildung
W.H.S.B. Weiterbildung Hamburg Service und Beratung gemeinnützige GmbH
Steindamm 91
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