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Reklamationen und Beschwerden professionell bearbeiten

Das Seminar zeigt zahlreiche Möglichkeiten und Wege auf, wie Sie durch geschickt geführte Reklamationsgespräche aus einem verärgerten Kunden einen zufriedenen Partner machen können. Die Seminarteilnehmer erhalten die Möglichkeit, bisherige Standpunkte einzusehen und zu überprüfen. Mit Hilfe praktischer Übungen werden Verhaltensweisen trainiert, die zum Erfolg führen

Sinnvolle Reklamationsgespräche führen; Kulanz oder gerichtliche Auseinandersetzung; Umtauschbehandlung;



Ansprechpartner: Laura Esch
Telefon: +49.261.3047132
Fax: +49.261.3047121
Email: esch@ihk-akademie-koblenz.de

Teilnahmebescheinigung

Art: Fortbildung/Qualifizierung

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot sind momentan 3 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
20.03.17
08:30 - 16:30 Uhr
1 Tag Ganztägig
max. 20 Teiln.
299 € Josef-Görres-Platz 19
56068 Koblenz

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 3

79-4009-117
18.10.17
08:30 - 16:30 Uhr
1 Tag Ganztägig
max. 20 Teiln.
s.o.
299 € Bad Kreuznach
55543 Bad Kreuznach

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 3

79-4009-217
06.12.17
08:30 - 16:30 Uhr
1 Tag Ganztägig
max. 20 Teiln.
s.o.
299 € .
55469 Simmern

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 3

79-4023-217
Anbieteradresse
IHK-Akademie Koblenz e.V., Bildungsstätte Koblenz
Josef-Görres-Platz 19
56068 Koblenz
Tel: 0261-3047112
Kontakt: Frau Barbara Schäfgen
www.ihk-koblenz-biz.de/ihk_ko..
schaefgen@ihk-biz-koblenz.de

Anbieterdetails anzeigen...
Allgemeine Fragen zur Weiterbildung
W.H.S.B. Weiterbildung Hamburg Service und Beratung gemeinnützige GmbH
Steindamm 91
20099 Hamburg-St. Georg
Tel: 040 / 280 84 666
Fax: 040 / 28 08 46-99
Mo-Do: 10-18 Uhr, Fr: 9-17 Uhr
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