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Imagefaktor Telefon und der Besucherempfang

Das Seminar vermittelt mehr Kompetenz am Telefon und den sicheren Umgang mit Besuchern. Die Teilnehmer lernen, sich auch in schwierigen Situationen am Telefon und am Empfang gegenüber Anrufern und Besuchern souverän und korrekt zu verhalten.

Zeitgemäße Repräsentation gegenüber Besuchern
-Wie präsentiere ich das Unternehmen?
-Sicherheit im Umgang mit Geschäftspartnern
-Verhaltenspsychologie
-Die richtige Begrüßung, gekonnt vorstellen
-Umgang mit schwierigen Situationen
Erfolgsversprechende Kommunikation am Telefon
-Der erste Kontakt - die Visitenkarte des Unternehmens
-Motivationspsychologie
-Effektives Telefonieren
Die Ablaufphasen des Telefon-Gesprächs
-Gezieltes Führen eines Telefonates
-Die passende Fragetechnik
-Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern



Ansprechpartner: Laura Esch
Telefon: +49.261.3047132
Fax: +49.261.3047121
Email: esch@ihk-akademie-koblenz.de

Teilnahmebescheinigung

Art: Fortbildung/Qualifizierung

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot sind momentan 5 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
01.02.17
08:30 - 16:30 Uhr
1 Tag Ganztägig
Mi.
max. 20 Teiln.
299 € Nannhausener Str. 4
55469 Simmern

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 3

79-6004-117
16.02.17
08:30 - 16:30 Uhr
1 Tag Ganztägig
Do.
max. 20 Teiln.
299 € Josef-Görres-Platz 19
56068 Koblenz

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 3

79-7004-117
04.09.17
08:30 - 16:30 Uhr
1 Tag Ganztägig
Mo.
max. 20 Teiln.
299 €
Josef-Görres-Platz 19
56068 Koblenz

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 3

s.o.
79-7002-217
12.09.17
08:30 - 16:30 Uhr
1 Tag Ganztägig
Di.
max. 20 Teiln.
299 € .
55743 Idar-Oberstein

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 3

79-6004-217
29.11.17
08:30 - 16:30 Uhr
1 Tag Ganztägig
Mi.
max. 20 Teiln.
299 € Bad Kreuznach
55543 Bad Kreuznach

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 3

79-6024-217
Anbieteradresse
IHK-Akademie Koblenz e.V., Bildungsstätte Koblenz
Josef-Görres-Platz 19
56068 Koblenz
Tel: 0261-3047112
Kontakt: Frau Barbara Schäfgen
www.ihk-koblenz-biz.de/ihk_ko..
schaefgen@ihk-biz-koblenz.de

Anbieterdetails anzeigen...
Allgemeine Fragen zur Weiterbildung
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Steindamm 91
20099 Hamburg-St. Georg
Tel: 040 / 280 84 666
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