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Zertifikat: Büroassistenz/Kundenberatung - Teilzeit

Lernziele

  • Umfasst die Grundlage für Bürokommunikation
  • Ein intensives Training für die Tätigkeit im Sekretariat, als Büroassistenz, in der Kundenberatung und im Empfang
  • Entwicklung des persönlichen und sicheren Auftretens gegenüber dem Kunden
  • Weg zum effizienten Kundenmanagement
  • Moderne Kommunikation

Inhalte

  • Modul 1: Verständigungssprache im Beruf
  • Modul 2: Kommunikationstraining
  • Modul 3: Geschäftskorrespondenz
  • Modul 4: Gespräche am Arbeitsplatz
  • Modul 5: Bewerbungstraining
  • Modul 6: Kundenberatung und Verkaufsgespräche
  • Modul 7: Beschwerdemanagement und Reklamationsbehandlung
  • Modul 8: Deutsch mit Telefontraining

Zielgruppe
Teilnehmer, die eine Tätigkeit im Sekretariat, als Büroassistenz und allgemeine Bürotätigkeiten ausüben möchten

Abschlussbezeichnung
Teilnahmebescheinigung / telc-Zertifikat

Extra-Hinweise
Einstieg in ein einzelnes Modul möglich (je 2 Wochen).

Dieser Maßnahmekurs ist AZWV zertifiziert (Zertifikat Nr.: 1003456).

Zertifikat: telc (The European Language Certificates) (Kurse zum Sprachzertifikat) i
Förderungsart: Bildungsgutschein (nach AZAV) i

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
26.06.17 - 15.12.17
12:30 - 15:30 Uhr
6 Monate
(480 Std.)
Nachmittags
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 8 Teiln.
k. A.
kostenlos per Bildungsgutschein
Hammerbrookstraße 93
20097 Hamburg-Hammerbrook
k. A.
Anbieteradresse
AveLang Sprachschule
Hammerbrookstraße 93
20097 Hamburg-Hammerbrook
Tel: 040 / 25 33 58 03
Fax: 040 / 25 33 58 04
Kontakt: Grace Denker, Mo-Fr: 08:30 - 16:00 Uhr; Unterrichtszeiten: Mo-Fr. 08:45 - 20:00 Uhr
www.avelang.de
grace.denker@avelang.de

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Allgemeine Fragen zur Weiterbildung
W.H.S.B. Weiterbildung Hamburg Service und Beratung gemeinnützige GmbH
Steindamm 91
20099 Hamburg-St. Georg
Tel: 040 / 280 84 666
Fax: 040 / 28 08 46-99
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