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Kommunikation klar und konstruktiv

Gespräche professionell führen

Zielgruppe: Mitarbeiter

Manche Gesprächssituationen im beruflichen wie privaten Alltag sind geprägt durch Missverständnisse, Interpretationen und emotionale Äußerungen, die das Gemeinte nicht richtig wiedergeben oder gar entstellen. Je mehr wir über die Feinheiten und Spielregeln der menschlichen Kommunikation wissen, desto besser führen wir unsere Gespräche verantwortungsbewusst, zielgenau und wirkungsvoll. Ziel dieses Seminars ist, das eigene Gesprächsverhalten sowie die eigenen Kommunikationsmuster zu erkennen und zu reflektieren. Sie erarbeiten und trainieren konstruktive Gesprächsverhaltensweisen. Der Umgang mit den Werkzeugen und den Techniken für eine bewusste Kommunikation wird erlernt und in zahlreichen praktischen Übungen gefestigt.

Methodik:
Einzel- und Gruppenübungen, Fallsituationen aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmer, Reflexion, Erfahrungsaustausch und Diskussion, Feedback von Teilnehmern und Trainer, theoretischer Input

Inhalte:

Basics
Zusammenhang zwischen Beziehungsebene und inhaltlicher Ebene
Wechselseitige Wirkung der Kommunikation
Konstruktive oder destruktive Auswirkungen des Gesprächsverhaltens

Gesprächstechniken
Den eigenen Standpunkt vertreten, ohne zu verletzen
Fragen bewusst einsetzen
Aktives Zuhören, Ich- und Du-Botschaften
Feedback
Klare Vereinbarungen und transparente Ziele
Gesprächsstrategien (orientiert an den Teilnehmerfällen)

Verantwortung für die eigene Kommunikation übernehmen
Selbst- und Fremdwahrnehmung, blinder Fleck
Eigene Zielklärung und Gesprächsvorbereitung
Metakommunikation

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
Termin noch offen
09:00 - 17:00 Uhr
16 Std. Ganztägig
Di. und Mi.
916 € Hamburg

Termin auf Anfrage

k. A.
Anbieteradresse
Trilogie GbR
Enckeplatz 4
20355 Hamburg-Neustadt
Tel: 04533 / 610 19 27
Fax: 04553 / 204 94 89
Kontakt: Sylvia Hoffmann, Mo-Fr 09:00-15:00 Uhr
www.trilogie.de
info@trilogie.de

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Allgemeine Fragen zur Weiterbildung
W.H.S.B. Weiterbildung Hamburg Service und Beratung gemeinnützige GmbH
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