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Business-Knigge

Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen. Alle, die im Kundenkontakt stehen. Jeder, der sein eigenes Verhalten selbstkritisch reflektieren möchte.

Teilnahmevoraussetzungen:
Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.

Lernziele:
Gute Umgangsformen sind gefragt.
Im Umgang mit Kunden, Kollegen und Partnern sind Sie erfolgreicher, wenn Sie sich durch souveränes und sympathisches Auftreten auszeichnen.
Wenn Sie im täglichen Geschäftsleben die gängigen Benimmregeln beherrschen, sind Sie gegenüber Ihrer Konkurrenz im Vorteil.
Business-Etikette ist ein wichtiges Thema für jeden, der Kontakte mit Dritten pflegt.

In diesem Seminar lernen Sie anhand konkreter Beispiele, sich durch stilsicheres Auftreten in unvorhersehbaren Situationen und allen Gesellschaftskreisen sicher zu bewegen.

Methoden:
Vortrag, Diskussion, Einzelarbeit, Erfahrungsaustausch, Beispiele, Übungen

Abschlusszertifikate:
Zertifikat von CBW

Inhalte:
Knigge - der Umgang mit Menschen
•Umgangsformen der Beschäftigten ein Erfolgsfaktor für Unternehmen
•Stil statt Etikette
•Warum Umgangsformen?
•Was ist neu und warum?

Grüßen, Begrüßen und Vorstellen
•Die richtige Reihenfolge
•Grußformen als Unart
•Umgang mit Titeln, Berufsbezeichnungen
•Duzen und Siezen
•Distanzzonen
•Der Handschlag - etwas ganz Besonderes
•Andere und sich selbst vorstellen

Grundsätzliches
•Pünktlichkeit, Anklopfen
•Rauchen am Arbeitsplatz
•Umgang mit Unhöflichkeit

Korrekte Kommunikation
•Körpersprache
•Kritisieren ohne Gesichtsverlust
•Telefon und Handy
•Fax, Brief, E-Mail: Netikette

Business-Outfit für Sie und Ihn
•Kleidung und Schmuck
•Frisur und Accessoires
•Farben

Meetings, Geschäftsessen, Kundengespräche
•Einladungen verfassen, angemessene Reaktion auf Einladungen
•Geschenke für Geschäftspartner
•Umgang mit Visitenkarten
•Die Kunst des Small Talks

Beruflich unterwegs
•Stilsicher im Restaurant
•Die Sprache des Bestecks
•Das angemessene Trinkgeld
•Im Hotel: Reklamation, Ordnung, Outfit
•Als Deutscher im Ausland

Hinweis:
Inkl. Seminarunterlagen, Pausengetränke und Gebäck

CBW-KursCode: FBK1

Förderung:
Förderung mit Bildungsprämie oder Weiterbildungsbonus (abhängig vom jeweiligen Bundesland) möglich.

Unterrichtsart: Präsenzunterricht i

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot sind momentan 11 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
19.06.17 - 22.06.17
18:00 - 21:15 Uhr
4 Tage
(8 Std.)
Abends
Mo. und Do.
max. 12 Teiln.
395 € Frankenstraße 3
20097 Hamburg-Hammerbrook
ABK1
21.06.17
09:00 - 16:30 Uhr
1 Tag
(8 Std.)
Ganztägig
Mi.
max. 8 Teiln.
395 €
Frankenstraße 3
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
FBK1
07.08.17 - 10.08.18
18:00 - 21:15 Uhr
12 Monate
(8 Std.)
Abends
Mo. und Do.
max. 12 Teiln.
395 €
Frankenstraße 3
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
ABK1
16.08.17
09:00 - 16:30 Uhr
1 Tag
(8 Std.)
Ganztägig
Mi.
max. 8 Teiln.
395 €
Frankenstraße 3
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
FBK1
13.09.17
09:00 - 16:30 Uhr
1 Tag
(8 Std.)
Ganztägig
Mi.
max. 8 Teiln.
s.o.
395 €
Frankenstraße 3
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
FBK1
18.09.17 - 21.09.17
18:00 - 21:15 Uhr
4 Tage
(8 Std.)
Abends
Mo. und Do.
max. 12 Teiln.
395 €
Frankenstraße 3
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
ABK1
11.10.17
09:00 - 16:30 Uhr
1 Tag
(8 Std.)
Ganztägig
Mi.
max. 8 Teiln.
395 €
Frankenstraße 3
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
FBK1
16.10.17 - 19.10.17
18:00 - 21:15 Uhr
4 Tage
(8 Std.)
Abends
Mo. und Do.
max. 12 Teiln.
395 €
Frankenstraße 3
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
ABK1
08.11.17
09:00 - 16:30 Uhr
1 Tag
(8 Std.)
Ganztägig
Mi.
max. 8 Teiln.
395 €
Frankenstraße 3
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
FBK1
20.11.17 - 23.11.17
18:00 - 21:15 Uhr
4 Tage
(8 Std.)
Abends
Mo. und Do.
max. 12 Teiln.
395 €
Frankenstraße 3
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
ABK1
06.12.17
09:00 - 16:30 Uhr
1 Tag
(8 Std.)
Ganztägig
Mi.
max. 8 Teiln.
395 €
Frankenstraße 3
20097 Hamburg-Hammerbrook
s.o.
FBK1
Anbieteradresse
CBW College Berufliche Weiterbildung
Frankenstraße 3
20097 Hamburg-Hammerbrook
Tel: 040 / 238 583 78-0
Fax: 040 / 238 583 78-9
Kontakt: Herr Uwe Wieghard, Mo.–Do. 8:00 – 18:00 Uhr Fr. 8:00 – 16:30 Uhr
www.cbw-weiterbildung.de/
info@cbw-hamburg.de

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Allgemeine Fragen zur Weiterbildung
W.H.S.B. Weiterbildung Hamburg Service und Beratung gemeinnützige GmbH
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20099 Hamburg-St. Georg
Tel: 040 / 280 84 666
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