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Telefon und Empfang - Ihre Visitenkarte!


Der Kunde von heute ist sensibler, selbstbewusster und anspruchsvoller geworden. Mitarbeiter in Telefonzentralen, Empfang und Rezeption bekommen dies als erste Anlaufstelle in besonderem Maße zu spüren. Ihr Verhalten und Ihre Kompetenz vermittelt einen ersten Eindrucküber Ihr Unternehmen: Positiv oder negativ! Im Seminar erlernen Sie, wie Sie sich einen Vorteil gegenüber dem Wettbewerb verschaffen, indem Sie ein positives Klima für Ihre Anrufer und Ihre Besucher schaffen. Gefragt ist darüber hinaus ein gepflegtes Erscheinungsbild und repräsentatives Verhalten.


Programm:

  • Kundenorientiertes Verhalten
  • Melde- und Begrüßungsformel
  • Positive Ausstrahlung am Telefon
  • Wirkung namentlicher Ansprache
  • Verschiedene Kundentypen
  • Moment, ich verbinde...
  • Umgang mit schwierigen Situationen/Reklamationen
  • Fragetechnik
  • Aktives Zuhören

 



Weitere Informationen

Abschluss: Teilnahmebescheinigung

Art: Weiterbildung/Fortbildung

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot sind momentan 10 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
10.03.17 1 Tag Fr. 240 € Im Grein 5
76829 Landau


Veranstaltungsort: Zentrum für Weiterbildung, Landau
Ansprechpartner: Anna-Lena Dospil
Telefon: 06341/971-2552
Fax.: 06341/971-2554
Email: anna-lena.dospil@pfalz.ihk24.de

k. A.
10.03.17 1 Tag Fr.s.o. 240 €
Im Grein 5
76829 Landau


Veranstaltungsort: Zentrum für Weiterbildung, Landau
Ansprechpartner: Anna-Lena Dospil
Telefon: 06341/971-2552
Fax.: 06341/971-2554
Email: anna-lena.dospil@pfalz.ihk24.de

s.o.
k. A.
10.03.17 1 Tag Fr.s.o. 240 €
Im Grein 5
76829 Landau


Veranstaltungsort: Zentrum für Weiterbildung, Landau
Ansprechpartner: Anna-Lena Dospil
Telefon: 06341/971-2552
Fax.: 06341/971-2554
Email: anna-lena.dospil@pfalz.ihk24.de

s.o.
k. A.
27.03.17 1 Tag Mo. 240 € Bahnhofstr. 101
67059 Ludwigshafen


Veranstaltungsort: IHK Pfalz (ZfW), Industrie- und Handelskammer für die Pfalz, Zentrum für Weiterbildung, Ludwigshafen
Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-1804
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

k. A.
27.03.17 1 Tag Mo.s.o. 240 €
Bahnhofstr. 101
67059 Ludwigshafen


Veranstaltungsort: IHK Pfalz (ZfW), Industrie- und Handelskammer für die Pfalz, Zentrum für Weiterbildung, Ludwigshafen
Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-1804
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

s.o.
k. A.
27.03.17 1 Tag Mo.s.o. 240 €
Bahnhofstr. 101
67059 Ludwigshafen


Veranstaltungsort: IHK Pfalz (ZfW), Industrie- und Handelskammer für die Pfalz, Zentrum für Weiterbildung, Ludwigshafen
Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-1804
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

s.o.
k. A.
31.03.17 1 Tag Fr. 240 € Im Grein 5
76829 Landau


Veranstaltungsort: Zentrum für Weiterbildung, Landau
Ansprechpartner: Anna-Lena Dospil
Telefon: 06341/971-2552
Fax.: 06341/971-2554
Email: anna-lena.dospil@pfalz.ihk24.de

k. A.
29.09.17 1 Tag Fr.s.o. 240 €
Im Grein 5
76829 Landau


Veranstaltungsort: Zentrum für Weiterbildung, Landau
Ansprechpartner: Anna-Lena Dospil
Telefon: 06341/971-2552
Fax.: 06341/971-2554
Email: anna-lena.dospil@pfalz.ihk24.de

s.o.
k. A.
29.09.17 1 Tag Fr.s.o. 240 €
Im Grein 5
76829 Landau


Veranstaltungsort: Zentrum für Weiterbildung, Landau
Ansprechpartner: Anna-Lena Dospil
Telefon: 06341/971-2552
Fax.: 06341/971-2554
Email: anna-lena.dospil@pfalz.ihk24.de

s.o.
k. A.
29.09.17 1 Tag Fr.s.o. 240 €
Im Grein 5
76829 Landau


Veranstaltungsort: Zentrum für Weiterbildung, Landau
Ansprechpartner: Anna-Lena Dospil
Telefon: 06341/971-2552
Fax.: 06341/971-2554
Email: anna-lena.dospil@pfalz.ihk24.de

s.o.
k. A.

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Anbieteradresse
IHK Pfalz - Zentrum für Weiterbildung Ludwigshafen
Bahnhofstraße 101
67059 Ludwigshafen
Tel: 0621/5904-1830
Fax: 0621/5904-1804
Kontakt: Michael Csenda, Mo.-Do.: 08:00 - 16:30 Uhr Fr.: 08:00 - 15:00 Uhr
www.pfalz.ihk24.de
michael.csenda@pfalz.ihk24.de
Anbieterdetails anzeigen...
Allgemeine Fragen zur Weiterbildung
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