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Qualitätsmanager (TÜV) - Teil 1

Grundkonzept der Selbstbewertung und Vorgehen

  • Selbstbewertungskriterien auswählen und Selbstbewertungsmethode definieren
  • Datenmaterial und Informationen sammeln, Bewertung vornehmen
  • GA: Navigationsübung ISO 9001
  • GA: Vorstellung der Fallstudie ""Autohaus Schrauber""

DIN EN ISO 9004 - Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg, Reifegrad einer Organisation

  • Strategie und Politik
  • Ressourcen- und Prozessmanagement
  • Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung
  • Verbesserung, Innovation und Lernen
  • GA: Umsetzung der ISO-9004-Anforderungen
  • GA: SWOT-Analyse

Excellence-Modell der EFQM als Grundlage zur Selbstbewertung

Balanced Scorecard (BSC)

  • Prinzipien, Entwicklung und Perspektiven
  • Qualitätsbezogene Kosten
  • GA: BSC für das ""Autohaus Schrauber"" entwerfen

Prozessmanagement

  • Unternehmensprozesse und deren Wechselwirkungen identifizieren (Flussdiagramm, Turtle)
  • GA: Prozesslandschaft und Turtle-Diagramm erstellen
  • Prozesse messen, regeln und verbessern (Kennzahlen und Wertstrom-Management)
  • GA: Prozesskennzahlen
  • Prinzipien des Business-Outsourcings

Statistik

  • Grundbegriffe (variable und attributive Merkmale)
  • Deskriptive und induktive Statistik
  • GA: AQL-Stichprobennahme

8D-Report zur Problemlösung

  • GA: Durchführung eines 8D-Reports

Werkzeuge zur Problemlösung

  • 7 W-Fragen und 5 Why
  • GA: 5-Why-Übung
  • Pareto- und Ishikawa-Diagramm
  • GA: Erstellung eines Ishikawa-Diagramms
  • Affinitäts- und Matrixdiagramm
  • Paarweiser Vergleich
  • Poka Yoke

GA: Gruppenarbeiten zur Verbesserung der Umsetzungskompetenz am Beispiel des fiktiven Unternehmens ""Autohaus Schrauber"" (können gruppenangepasst variieren)

Nutzen: Mit dem zweiteiligen Kurs qualifizieren Sie sich zum Qualitätsmanager mit abschließendem TÜV -Zertifikat. Das Ziel ist, Ihnen die Methoden und Techniken für die Organisationsentwicklung ganz im Sinne der Prozessfähigkeit, Nachhaltigkeit, Kundenorientierung und Innovationsfähigkeit zu vermitteln. Im ersten Teil des Qualitätsmanagers zeigen wir Ihnen auf, wie Sie die Qualitätsziele und das Prozessmanagement entsprechend der Unternehmensstrategie ausrichten. Sie können Kennzahlen zur Steigerung der Prozesseffizienz und -verbesserung bestimmen.

Die ISO 9001 ermöglicht den Unternehmen, ihr Qualitätsmanagementsystem (QMS) entsprechend der strategischen Ziele aufzubauen. Die Prozesse werden unter Berücksichtigung ihrer Bedeutung über Kennzahlen analysiert, gesteuert und optimiert. Hiermit wird die Wirksamkeit des QMS überwacht und im Sinne der Kundenorientierung verbessert.

Im ersten Teil der Ausbildung zum Qualitätsmanager liegt der Fokus auf der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems unter Einbeziehung der ISO 9004. Eine Methode dieser Norm ist die Selbstbewertung und die Korrelation zu Reifegraden. Sie eignet sich für die Betrachtung eines Prozesses oder eines Themenfeldes und hilft dabei, Stärken und Verbesserungspotenziale zu identifizieren und Maßnahmen zu generieren.

Sie erfahren, wie Sie eine Balance Scorecard (BSC) entwickeln, Kennzahlen ermitteln und mit der Managementbewertung verknüpfen. Mit einem konkreten Ziel- und Maßnahmenmanagement auf der Basis von ausgewogenen Kennzahlen werden strategische Ziele verfolgt.

An dieser Stelle Ihres Lehrgangs zum Qualitätsmanager stellen wir Ihnen Überlegungen zur Verknüpfung von Qualitätsleistung und Finanzen vor. Sie lernen die Einteilung in Fehlerkosten, Prüfkosten und Fehlerverhütungskosten und den modernen Ansatz qualitätsbezogener Kosten, Kosten der Übereinstimmung (geplante Kosten) und Kosten der Abweichung (nicht geplante Kosten).

Sie haben bereits in der Qualitätsbeauftragten-Ausbildung den Prozessgedanken auf Basis der DIN EN ISO 9001 kennengelernt. In der Veranstaltung Qualitätsmanager zeigen wir Ihnen, wie Sie Prozesskennzahlen aus der Unternehmensstrategie ableiten und sie zur Bewertung der Wirksamkeit und der Effizienz der Prozesse anwenden. Sie kennen die Vorgehensweise der Erfassung und Analyse von Wertströmen.

Die Prozessfähigkeit hängt von dem richtigen Einsatz der Werkzeuge zur Problemlösung ab. Anhand von praxisnahen Beispielen wird Ihnen der richtige Umgang mit den Problemlösungswerkzeugen, wie zum Beispiel 8-D-Report, Pareto-Diagramm und Poka Yoke, aufgezeigt. Im weiteren Verlauf der Prozessanalyse und -steuerung werden statistische Kennzahlen eingesetzt. Sie kennen die statistischen Grundlagen und können diese auf die Prozessergebnisse anwenden.

Die Inhalte dieser Veranstaltung basieren auf dem Leitfaden zur Zertifizierung von Qualitätspersonal, welcher an das EOQ-Regelwerk angelehnt und von der DAkkS anerkannt ist.

Voraussetzung(en): Zum Erwerb des Zertifikats Qualitätsmanager (TÜV) benötigen Sie den erfolgreich abgeschlossenen Lehrgang Qualitätsbeauftragter (TÜV) oder vergleichbarer Abschluss eines anerkannten Bildungsträgers
Zielgruppe: Die Ausbildung zum Qualitätsmanager (TÜV) richtet sich an:

  • Qualitätsbeauftragte (TÜV) mit Zertifikatsabschluss
  • Qualitätsbeauftragte mit vergleichbarem Abschluss
  • Qualitätsbeauftragte, die einen Abschluss als Qualitätsauditor (TÜV) entsprechend dem EOQ-Regelwerk

(bzw. akkreditiertes Personenzertifikat) anstreben; der Qualitätsmanager ist ein Qualifikationsschritt hierfür

  • Inhaltlich interessierte Personen, die Kenntnisse zu Problemlösungs- und

Prozessverbesserungsmethoden erwerben möchten (ohne Zertifikatsabschluss)
Hinweis: Die Ausbildung besteht aus zwei Teilen. Nach dem Besuch beider Teile können Sie eine Prüfung ablegen. Zur Teilnahme an der Prüfung ist eine separate Anmeldung erforderlich, es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT.
Nach dem Nachweis persönlicher Kompetenzen können Sie zusätzlich ein zeitlich begrenztes akkreditiertes Personenzertifikat bei TÜV NORD CERT erwerben.
Abschluss: Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie -
Bereich: Qualitätssicherung / QM-Lehrgangssystem
Art der Veranstaltung: Präsenzseminar, Sprache: Deutsch

Sonstiges Merkmal: Qualitätsbeauftragte/r TÜV [privatrechtlich]

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot sind momentan 5 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
06.11.17 - 09.11.17
09:00 - 17:30 Uhr
4 Tage
(40 Std.)
Ganztägig
Mo. und Do.
max. 12 Teiln.
1558 €
inkl. 249 EUR MwSt.
Am TÜV 1
30519 Hannover

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Hannover
Terminhinweis: 1. Tag 9 - 17.30; 2.-4. Tag 8.30 - 17 Uhr

UE: 40 / Termine: 4 Tage
Mindestteilnehmerzahl: 7
Link zum Kurs

EX/A36/QM1/06112017-1
16.04.18 - 19.04.18
09:00 - 17:30 Uhr
4 Tage
(40 Std.)
Ganztägig
Mo. und Do.
max. 12 Teiln.
s.o.
1606 €
inkl. 256 EUR MwSt.
Am TÜV 1
30519 Hannover

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Hannover
Terminhinweis: 1. Tag 9 - 17.30; 2.-4. Tag 8.30 - 17 Uhr

UE: 40 / Termine: 4 Tage
Mindestteilnehmerzahl: 7
Link zum Kurs

s.o.
EX/A36/QM1/16042018-1
13.08.18 - 16.08.18
09:00 - 17:30 Uhr
4 Tage
(40 Std.)
Ganztägig
Mo. und Do.
max. 12 Teiln.
s.o.
1606 €
inkl. 256 EUR MwSt.
Am TÜV 1
30519 Hannover

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Hannover
Terminhinweis: 1. Tag 9 - 17.30; 2.-4. Tag 8.30 - 17 Uhr

UE: 40 / Termine: 4 Tage
Mindestteilnehmerzahl: 7
Link zum Kurs

s.o.
EX/A36/QM1/13082018-1
24.09.18 - 27.09.18
09:00 - 17:00 Uhr
4 Tage
(40 Std.)
Ganztägig
Mo. und Do.
max. 12 Teiln.
s.o.
1606 €
inkl. 256 EUR MwSt.
Rheinische Str. 15
49084 Osnabrück

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Osnabrück
Terminhinweis: 1. Tag: 9 - 17.30; 2.-4. Tag: 8.30 - 17 Uhr

UE: 40 / Termine: 4 Tage
Mindestteilnehmerzahl: 7
Link zum Kurs

EX/A31/QM1/24092018-1
19.11.18 - 22.11.18
09:00 - 17:30 Uhr
4 Tage
(40 Std.)
Ganztägig
Mo. und Do.
max. 12 Teiln.
s.o.
1606 €
inkl. 256 EUR MwSt.
Am TÜV 1
30519 Hannover

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Hannover
Terminhinweis: 1. Tag 9 - 17.30; 2.-4. Tag 8.30 - 17 Uhr

UE: 40 / Termine: 4 Tage
Mindestteilnehmerzahl: 7
Link zum Kurs

EX/A36/QM1/19112018-1

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Anbieteradresse
TÜV NORD Akademie Hannover
Am TÜV 1
30519 Hannover
Tel: 0800 8888020 (gebührenfrei)
Fax: 040 8557-2782
08.00 bis 17.30 montags - freitags
www.tuevnordakademie.de
akademie@tuev-nord.de

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