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BKrFQG - Markt und Image

Anerkannte Weiterbildung nach Berufskraftfahrer-Qualifikations-Gesetz

Grundsätze

  • Der Verkehrsmarkt in Deutschland und in der EU
  • Kenntnis des wirtschaftlichen Umfelds und der Marktordnung
  • Bedeutung von Markt und Image für die Zukunft
  • Gründe für marktorientiertes Verhalten
  • Image - mehr als ein Bild
  • Der Fahrer als Imageträger des Unternehmens
  • Das Fahrzeug als Visitenkarte des Unternehmens

Der Kunde

  • Was erwartet der Kunde vom Fahrer?
  • Was erwartet der Fahrer vom Kunden?

Der Fahrer

  • Wie möchte ich gesehen werden?
  • Wie sieht mich der Kunde?
  • Sensibilisierung für die Bedeutung einer guten körperlichen und geistigen Verfassung
  • Die Fähigkeit, Gesundheitsschäden vorzubeugen
  • Das Entgegenwirken von Kriminalität und der Schleusung illegaler Einwanderer

Konfliktmanagement

  • Problemkunden
  • Den Konflikt als Chance nutzen
  • Effektive Gesprächsführung

Erfahrungsaustausch

Nutzen: Der Erfolg eines Unternehmens liegt in der Summe der Erfolge seiner Mitarbeiter. Der Fahrer ist die Visitenkarte des Unternehmens und prägt wesentlich das Image. Auftreten, Kommunikation und Verhalten beeinflussen das Ansehen eines Unternehmens und dessen Erfolg. Diese Veranstaltung zeigt mithilfe von zahlreichen Beispielen Möglichkeiten auf, wie der Fahrer aktiv dazu beitragen kann, dem Unternehmen ein positives Bild zu verleihen.

Den Seminarteilnehmern wird vermittelt, sich ihrer Wirkung für ihr Unternehmen bewusst zu sein und sich entsprechend zu präsentieren. Sie bekommen mehr Sicherheit im Umgang und im angepassten Verhalten gegenüber Kunden, Geschäftspartnern, Kollegen und Vorgesetzten.

Dieses Ausbildungsmodul zählt zu den Themenbereichen: Gesundheit, Verkehrs - und Umweltsicherheit, Dienstleistung, Logistik.

Teilnehmerkreis: Gewerbliche Kraftfahrer von LKWs mit mehr als 3,5 t zulässiger Gesamtmasse und deren Kombinationen, Fahrzeugführer von Kraftomnibussen mit mehr als 8 Fahrgastplätzen

Mit diesem Seminar erwerben Sie einen Baustein der nach Berufskraftfahrerqualifikationsgesetz (BKrFQG) geforderten Weiterbildung (5 Module mit je 7 Stunden im Zeitraum von 5 Jahren).

Abschluss: Bescheinigung gemäß Berufskraftfahrer-Qualifikations-Gesetz (BKrFQG) - Sicherheitspass der TÜV NORD Akademie
Bereich: Logistik / Berufskraftfahrer-Qualifikation
Art der Veranstaltung: Präsenzseminar, Sprache: Deutsch

Abschlussart: Berufskraftfahrer/in (nach BBiG und BKrFQG) i

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot sind momentan 4 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
11.08.17
09:00 - 16:30 Uhr
1 Tag
(10 Std.)
Ganztägig
Fr.
max. 20 Teiln.
95 €
inkl. EUR MwSt.
Am TÜV 1
30519 Hannover

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Hannover
/
UE: 10 / Termine: 1 Tag
Mindestteilnehmerzahl: 7
Link zum Kurs

EX/A36/BKF-MaIm/1.82017-1
11.08.17
09:00 - 16:30 Uhr
1 Tag
(10 Std.)
Ganztägig
Fr.
max. 20 Teiln.
s.o.
95 €
inkl. 15 EUR MwSt.
Am TÜV 1
30519 Hannover

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Hannover


UE: 10 / Termine: 1 Tag
Mindestteilnehmerzahl: 7
Link zum Kurs

EX/A36/BKF-MaIm/11082017-1
21.10.17
08:00 - 16:30 Uhr
1 Tag
(10 Std.)
Wochenende
Sa.
max. 20 Teiln.
95 €
inkl. 15 EUR MwSt.
Schmalbachstr. 16
38112 Braunschweig

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Braunschweig

UE: 10 / Termine: 1 Tag
Mindestteilnehmerzahl: 7
Link zum Kurs

EX/A32/BKF-MaIm/21102017-
21.10.17
08:00 - 16:30 Uhr
1 Tag
(10 Std.)
Wochenende
Sa.
max. 20 Teiln.
s.o.
95 €
inkl. 15 EUR MwSt.
Schmalbachstr. 16
38112 Braunschweig

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
Geschäftsstelle Braunschweig


UE: 10 / Termine: 1 Tag
Mindestteilnehmerzahl: 7
Link zum Kurs

EX/A32/BKF-MaIm/21102017-1
Anbieteradresse
TÜV NORD Akademie Hannover
Am TÜV 1
30519 Hannover
Tel: 0800 8888020 (gebührenfrei)
Fax: 040 8557-2782
08.00 bis 17.30 montags - freitags
www.tuevnordakademie.de
akademie@tuev-nord.de

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Allgemeine Fragen zur Weiterbildung
W.H.S.B. Weiterbildung Hamburg Service und Beratung gemeinnützige GmbH
Steindamm 91
20099 Hamburg-St. Georg
Tel: 040 / 280 84 666
Fax: 040 / 28 08 46-99
Mo-Do: 10-18 Uhr, Fr: 9-17 Uhr
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