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ptc-hamburg

Rechtsform: Einzelunternehmen, Leitung: Bettina Burmester

Themenschwerpunkte im Bereich ganzheitliches Qualitätsmanagement:

  • Potential- oder Bildungsbedarfsanalyse Ihrer Führungskräfte und Mitarbeiter
  • Auswahl und Durchführung von Weiterbildungsmaßnahmen, z.B.
  • Telefontraining im In- und Outbound
  • Führungskräfteseminare und –coaching
  • Persönlichkeits- und Kommunikationstrainings
  • Projektmanagement
  • Der Qualitätsmanager
  • Der IQ-Auditor

Konzeption und Einführung von Service-Center-Strukturen:

  • Qualitätsmanagement
  • Optimierung von Unternehmensstrukturen und -abläufen
  • Qualitätsmessung im Unternehmen
  • Quality-Calls
  • Betreuung der Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008, BQM, AZWV und der neuen DIN EN 15838 für Kundenkontaktcenter.

4 aktuelle Angebote

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Anbieteradresse
ptc-hamburg
Grindelweg 11a
20146 Hamburg-Rotherbaum
Tel: 040 / 27 14 86 07
Kontakt: Bettina Burmester
www.ptc-hamburg.com
dialog@ptc-hamburg.de
Die Kursbeschreibungen dieses Anbieters erfüllen die WISY-Kriterien zur Vollständigkeit der Kursdaten i
Qualitätsmerkmale
Prüsiegel
Prüfsiegel Hamburg [Anbietermerkmal] i
Geprüfte Weiterbildungseinrichtung seit 2010
Anbieternummer: 7048
Erstellt: 25.10.10, Geändert: 23.09.16