111407 Angebote • 53587 Titel   • 680.000 Besucher p.a.

Suche über alle WISY-Portale

Erweitern | Zeige Anbieter   Seite drucken Drucken
Oder Suchvorschläge aus Dropdown-Liste anklicken i

« Zurück

ISM EasyGenerator

Leitung: Helmut Schöbel-Lunshof

Lernen übers Netz auf unserer zentralen LERNPLATTFORM www.easygenerator.de 1. Elektronisches Arbeitssicherheitstraining nach SCC als WBT oder CBT mit Prüfung beim TÜV. Zielgruppe: Operativ tätige Mitarbeiter (Modul 1) oder Führungskräfte (Modul 2). Branchen: Baugewerbe, Montage, (Petro)Chemie, Offshore, Pharma, Elektrobranche, Verkehr. Themen: Einleitung zum online Training Einleitung zum Thema Sicherheit Risikoprävention und Management Arbeitsschutzgesetzgebung und Sicherheitsregeln Brand- und Explosionsgefahr Umgang mit Gefahrstoffen Umgang mit Elektrizität Maschinen und Geräte Arbeiten an hoch- und tiefgelegenen Plätzen Transport und Heben von Lasten Arbeitserlaubnis und Arbeiten in engen Räumen Persönliche Schutzausrüstung Sicherheit für operativ tätige Führungskräfte Gefährdungsbeurteilung Notfallplanung Ergonomie am Arbeitsplatz / Alkoholismus Übungsexamen. Der Kurs bereitet umfassend auf die SCC-Prüfung vor und ist für alle Wissensniveaus zugänglich. Gute Aufnahme durch den Gebrauch von Multimedia und Interaktion. Breitgefächertes Angebot von interaktiven Informations- und Frageseiten. Tests nach jedem Themenbereich. Ergebnis: der Mitarbeiter lernt schneller, behält den Stoff besser und erhält Einsicht in seinen Wissensstand. 2. Call Center Agententenausbildung als Selbstlernkurs über unser Lernportal. Der Kurs ist auch als Blended Learning geeignet. Die 15 Module: Modul 1: Call Center, eine Einführung Modul 2: Allgemeine und Telefonkommunikation, Technik des Call Centers Modul 3: Allgemeine Gesprächstechniken Modul 4: Feedback und Selbstreflektion Modul 5: Fragetechniken und Techniken des aktiven Zuhörens Modul 6: Telefonetikette und Jargon Modul 7: Kundenkontakt und Kundentypen Modul 8: Qualitätskontrolle Modul 9: Beratungs- und Servicegespräch Modul 10: Beschwerden und Mitteilung schlechter Nachrichten Modul 11: Das Verkaufsgespräch Modul 12: Der gesetzliche Rahmen Modul 13: Gesprächsergebnisse verarbeiten Modul 14: Buchstabieren und Rechtschreibung Modul 15: Kundenspezifische Anschreiben

Themenfelder: WBT, CBT, e-Learning, Arbeitssicherheit, SCC, SCC-Prüfung, Zertifizierungskurs, Call Center, Agenten, Qualifizierung, Lernplattform, Blended Learning.

Zielgruppe: Berufstätige Auszubildende Unternehmer Studierende

Zertifikate: ADL (Advanced Distributed Learning) für e-Learning

1 aktuelles Angebot

Zeige alle aktuellen Angebote des Anbieters...

Anbieteradresse
ISM EasyGenerator
Im Portugall 16
61440 Oberursel
Tel: 06171 918630
Kontakt: Helmut Schöbel-Lunshof, 09.00 - 19.00 h
www.hsls.de
h.schoebel@easygenerator.com
Anbieternummer: 4007
Erstellt: 11.03.08, Geändert: 25.06.14